Social Media Marketing

Il Social Media Marketing o Marketing nei social media è quella branca del marketing che si occupa di generare visibilità su social media, comunità virtuali e aggregatori 2.0. Il Social Media Marketing racchiude una serie di pratiche che vanno dalla gestione dei rapporti online (PR 2.0.) e all’ottimizzazione delle pagine web fatta per i social media (SMO, Social Media Optimization). Il termine, infatti, viene comunemente usato per indicare la gestione della comunicazione integrata su tutte le diverse piattaforme che il Web 2.0. ha messo e mette continuamente a disposizione (siti di social network, foto video e slide sharing, comunità 2.0., wiki, etc.). La caratteristica di queste piattaforme è che la proprietà delle stesse non è dell’azienda (o persona che intende instaurare tali relazioni)

Il fine del social media marketing (d’ora in poi useremo l’acronimo SMM) è quello di creare conversazioni con utenti/consumatori e instaurare quella che viene definita affinità, attraverso il proprio blog aziendale o siti di social networking, è infatti abilitata ad una relazione 1:1 che avvicina mittente e destinatario

Un esempio comune di SMM è l’azione di marketing virale che si compie su YouTube o altri siti di Video Sharing. L’azienda, dichiarando o meno la propria reale identità, pubblica un contenuto interessante e/o intrattenimento con l’obiettivo di generare hype e diffusione dello stesso. Tramite il passaparola spontaneo tra utenti si produce un effetto virale che porta sempre più persone a visionare video e, dunque, a far sì che il messaggio raggiunga più utenti/consumatori possibile.

“La regola aurea del marketing: proponetevi ai vostri clienti così come vorreste che si proponessero a Voi”

– Philip Kotler, maggiore esperto al momento nelle strategie di marketing   

Il social media marketing si differenzia da ogni altro tipo di marketing perché permette alle aziende e ai clienti di interagire e commentare: un sistema sostanzialmente nuovo di ottenere feedback, consigli e di gestire il customer care. Questo aspetto rappresenta una novità rispetto al marketing tradizionale che relega spesso il consumatore a mero spettatore che guarda la pubblicità. Il social media marketing offre ai consumatori una voce: il contenuto da solo non basa le aziende devono saper interagire

Il social media marketing si è evoluto come massima espressione dell’inbound marketing, abbattendo la vecchia scuola del marketing interruttivo. Le piattaforme Social più diffuse (Facebook, Instagram e Snapchat) offrono all’azienda statistiche precise sui gusti dell’utenza, per cui sarà molto facile far apparire la pubblicità (PAY PER CLICK) di un prodotto solo al target interessato a quella categoria merceologica. Ciò permette minimo dispendio e massima resa in tempi molto brevi.

Solitamente la figura che si occupa di effettuare una strategia è il Social Media Manager.

Questa nuova figura professionale si rivolge alle aziende, alle organizzazioni o alle istituzioni, ma anche a figure pubbliche e VIP che vogliono curare la propria immagine sui social network. Si occupa principalmente di realizzare una strategia di comunicazione da mettere in atto sui principali social come Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, ecc. Gli obiettivi di un Social Media Manager possono essere diversi, ad esempio migliorare la brand awareness, l’immagine di un’azienda, aumentare le vendite di un prodotto e altro. Questa figura è affiancata dal Community Manager, una professione simile ma distinta.

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